Bemerken Sie den Verlust, Diebstahl oder Missbrauch Ihrer Maestro- oder Kreditkarte bzw. Ihrer ELBA-Identifikationsmerkmale (PIN, TAN, Signaturkarte etc.), melden Sie diesen bitte unverzüglich Ihrer Raiffeisenbank.

Am einfachsten geht das mit einem Anruf bei der Raiffeisen SperrHotline – hier können Sie mit nur einem Anruf alle Raiffeisen Karten bzw. Ihren Zugang zu Raiffeisen ELBA-internet und Raiffeisen ELBA-mobil sperren lassen. Die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Notieren Sie die betreffende Nummer und speichern Sie diese auch in Ihrem Mobiltelefon ab, damit sie im Fall der Fälle verfügbar ist!

Geben Sie unbedingt auch eine Verlust- bzw. Diebstahlsanzeige bei der nächsten Sicherheitsdienststelle bzw. den lokalen Behörden auf. Machen Sie möglichst genaue Angaben über Zeitpunkt und Ort.

Selbstsperre Ihres Zugangs für Raiffeisen ELBA-internet / Raiffeisen ELBA-mobil

Im Notfall (z. B. vermuteter Missbrauch oder Verlust bzw. Diebstahl Ihrer ELBA-Identifikationsmerkmale (PIN, TAN, Signaturkarte etc.)) können Sie Ihren Raiffeisen ELBA-internet- oder Raiffeisen ELBA-mobil-Zugang selbst sperren, indem Sie beim Login bewusst viermal eine falsche PIN verwenden.
Folgender Hinweis wird nach der vierten PIN-Falscheingabe angezeigt: "PIN wurde mehr als 3-mal falsch eingegeben. Der Verfüger wurde gesperrt. Bitte wenden Sie sich an Ihre kontoführende Bank."

Allgemeine Sicherheitstipps

• Bewahren Sie Ihre Karten und ELBA-Identifikationsmerkmale (PIN-Kuvert, TAN-Listen) sorgfältig und in gesicherter Umgebung auf.
• Lassen Sie Ihre Zahlungsmittel keinesfalls im abgestellten Kfz zurück.
• Machen Sie keine Aufzeichnungen über den PIN-Code bzw. Ihre ELBA-Identifkationsmerkmale.
• Geben Sie Karte und PIN-Code bzw. Ihre ELBA-Identifkationsmerkmale (Verfügernummer, Bankleitzahl/Kontonummer, Benutzername/Passwort, PIN, TAN, usw.) keinesfalls an Dritte weiter (z. B. Familienangehörige, Kollegen, Internetseiten und Bezahldienste außerhalb von Raiffeisen etc.).